Legale
Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: 7 giugno 2026
1. Definizioni e soggetti
"Ewento" indica il servizio di intermediazione disponibile su ewento.it, di seguito «il Gestore». Per qualsiasi comunicazione: supporto@ewento.it. "Piattaforma" indica il sito ewento.it e le relative applicazioni. "Host" indica chi mette a disposizione uno spazio tramite la Piattaforma. "Guest" indica chi cerca e prenota uno spazio. "Utente" indica indistintamente Host e Guest registrati. "Spazio" indica qualsiasi immobile o area pubblicata sulla Piattaforma.
2. Accettazione dei termini
L'utilizzo della Piattaforma implica l'accettazione integrale dei presenti Termini di Servizio ("Termini"), della Privacy Policy e della Cookie Policy. Se non si accettano questi Termini, non è consentito utilizzare il servizio. I presenti Termini costituiscono un accordo vincolante tra l'Utente e il Gestore ai sensi del D.Lgs. 70/2003 e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) ove applicabile.
3. Il ruolo di Ewento
Ewento è una piattaforma di intermediazione: agisce esclusivamente come marketplace che connette Host (proprietari o gestori di spazi) con Guest (organizzatori di eventi). Il Gestore non è proprietaria degli spazi elencati, non organizza eventi, non è parte nei contratti tra Host e Guest e non assume responsabilità per le obbligazioni che ne derivano. Il contratto di locazione o di concessione d'uso si conclude direttamente tra Host e Guest e rimane di esclusiva competenza delle parti.
4. Requisiti di accesso
Per registrarsi è necessario: (a) avere compiuto almeno 18 anni; (b) avere capacità giuridica e di agire ai sensi della legge italiana; (c) fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate; (d) non essere stati precedentemente sospesi o rimossi dalla Piattaforma. Le persone giuridiche possono registrarsi tramite un rappresentante legalmente autorizzato. Il Gestore si riserva il diritto di verificare l'identità degli Utenti e di richiedere documenti aggiuntivi in qualsiasi momento.
5. Account e sicurezza
L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account. È vietato condividere le credenziali con terzi, creare account multipli o utilizzare account altrui. In caso di accesso non autorizzato o violazione della sicurezza, l'Utente è tenuto a notificarlo immediatamente a supporto@ewento.it. Il Gestore non risponde di danni derivanti dalla mancata custodia delle credenziali da parte dell'Utente.
6. Pubblicazione degli spazi (Host)
L'Host garantisce: (a) di essere legittimamente autorizzato a mettere a disposizione lo spazio (proprietario, locatario con facoltà di sublocazione, procuratore o delegato); (b) che le informazioni, le foto e le descrizioni pubblicate siano veritiere e aggiornate; (c) di essere in possesso di tutte le licenze, permessi e autorizzazioni richiesti dalla normativa applicabile per l'organizzazione di eventi nello spazio; (d) che lo spazio rispetti le norme vigenti in materia di sicurezza, prevenzione incendi e accessibilità. Ewento si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi annuncio che violi i presenti Termini, senza preavviso e senza obbligo di motivazione.
7. Processo di prenotazione
Il Guest invia una richiesta di prenotazione indicando data, orario, numero di ospiti e tipologia di evento. La richiesta costituisce un'offerta contrattuale diretta all'Host e non è vincolante fino alla relativa conferma. L'Host ha facoltà di accettare o rifiutare qualsiasi richiesta entro i termini indicati sulla scheda spazio. La prenotazione si considera confermata solo alla ricezione di apposita notifica da parte della Piattaforma. Ewento non garantisce la disponibilità degli spazi né l'accettazione di alcuna richiesta.
8. Pagamenti e commissioni
Il saldo del corrispettivo per l'utilizzo dello spazio avviene di norma in sede, direttamente tra Guest e Host, secondo le modalità concordate dalle parti. Eventuali servizi distinti offerti dal Gestore (abbonamenti Host, strumenti premium, integrazioni opzionali) possono prevedere pagamenti diretti a Ewento, elaborati tramite Stripe Payments Europe Ltd., con sede in Dublino, Irlanda. In tali casi si applicano i termini di servizio di Stripe. Il Gestore emette fattura per i soli corrispettivi da esso percepiti direttamente.
9. Cancellazioni prenotazioni
Le condizioni di annullamento di una prenotazione confermata sono quelle stabilite dall'Host sulla scheda spazio. In assenza di policy specifica si applica la politica standard di Ewento: annullamento gratuito se comunicato oltre 7 giorni dalla data dell'evento; al di sotto dei 7 giorni, le condizioni sono rimesse all'accordo tra le parti. Ewento non è parte del contratto tra Host e Guest e non gestisce né garantisce rimborsi relativi al corrispettivo dello spazio, che viene concordato e saldato direttamente tra le parti.
10. Abbonamenti Host: disdetta e recesso
Disdetta ordinaria: l'Host può disdire l'abbonamento Starter o Business in qualsiasi momento dal pannello di gestione. La disdetta è efficace al termine del periodo già pagato, senza rimborso del residuo. Periodo di prova: il primo mese è gratuito — nessun importo viene addebitato per i primi 30 giorni dall'attivazione. Diritto di recesso legale (consumatori): ai sensi degli artt. 52-58 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di abbonamento entro 14 giorni dalla data di attivazione, senza necessità di fornire motivazioni. Poiché il periodo di prova gratuita dura 30 giorni, il recesso esercitato entro i 14 giorni non comporta alcun addebito né rimborso da richiedere. Come esercitare il recesso: inviare comunicazione inequivocabile a supporto@ewento.it (oggetto: «Recesso abbonamento») indicando nome, indirizzo email registrato e data di attivazione. In alternativa è possibile utilizzare il modulo standard previsto dall'Allegato I.B del D.Lgs. 21/2014, disponibile su richiesta. Recesso dopo il primo addebito: se il consumatore esercita il recesso dopo l'inizio del primo periodo a pagamento, Ewento rimborsa il corrispettivo ricevuto al netto del valore del servizio proporzionalmente già fruito.
11. Condotta degli utenti e contenuti vietati
È vietato: (a) pubblicare informazioni false, ingannevoli o fraudolente; (b) pubblicare contenuti offensivi, discriminatori, osceni o che violino diritti di terzi; (c) utilizzare la Piattaforma per finalità illecite o non autorizzate; (d) effettuare scraping, crawling o accedere alla Piattaforma con mezzi automatizzati non autorizzati; (e) tentare di aggirare i sistemi di sicurezza o di autenticazione; (f) stipulare accordi al di fuori della Piattaforma per eludere commissioni o limitare i diritti del Gestore. La violazione di queste regole può comportare la sospensione immediata dell'account e, ove rilevante, la segnalazione alle autorità competenti.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma, al marchio Ewento, al software, ai loghi, ai testi e ai materiali grafici appartengono al Gestore o ai rispettivi titolari. L'Utente, pubblicando contenuti (foto, testi, descrizioni), concede a Ewento una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale e trasferibile per utilizzare, riprodurre, adattare e pubblicare tali contenuti nell'ambito del servizio. L'Utente dichiara e garantisce di detenere tutti i diritti necessari sui contenuti caricati.
13. Recensioni e feedback
Le recensioni sono visibili pubblicamente e possono essere lasciate solo da Guest che abbiano effettivamente utilizzato uno spazio. Ewento non assume responsabilità per il contenuto delle recensioni, ma si riserva il diritto di rimuovere recensioni che violino i presenti Termini, contengano informazioni false o offensive, o siano palesemente fraudolente. Non è consentito richiedere, condizionare o incentivare recensioni positive in modo sleale.
14. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge italiana, Ewento non risponde per: (a) danni derivanti dall'utilizzo degli spazi o dallo svolgimento degli eventi; (b) comportamenti, inadempimenti o dichiarazioni false degli Utenti; (c) interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore, manutenzione o guasti tecnici; (d) danni indiretti, incidentali o consequenziali. Ove applicabile, la responsabilità massima di Ewento è limitata ai corrispettivi versati direttamente dall'Utente al Gestore nei 12 mesi precedenti al fatto generatore, salvo dolo o colpa grave.
15. Indennizzo
L'Utente si impegna a tenere indenne ed a manlevare il Gestore, i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori da qualsiasi pretesa, danno, responsabilità, costo o spesa legale derivante da: (a) violazione dei presenti Termini; (b) contenuti caricati dall'Utente; (c) utilizzo improprio della Piattaforma; (d) violazione di diritti di terzi.
16. Sospensione e risoluzione
Il Gestore può sospendere o chiudere l'account dell'Utente in qualsiasi momento, con o senza preavviso, in caso di: violazione dei presenti Termini; comportamenti fraudolenti o lesivi della Piattaforma; richiesta dell'autorità giudiziaria o amministrativa competente. L'Utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento tramite le impostazioni del profilo o scrivendo a supporto@ewento.it. La chiusura dell'account non pregiudica le prenotazioni già confermate né le obbligazioni già sorte.
17. Modifiche ai termini
Il Gestore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Per modifiche rilevanti, l'Utente sarà informato con almeno 30 giorni di anticipo tramite email o notifica in-app. Il proseguimento dell'utilizzo della Piattaforma dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. In caso di disaccordo con le modifiche, l'Utente ha il diritto di recedere dal contratto prima della loro entrata in vigore.
18. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei Termini, le parti concordano la competenza esclusiva del Foro di Milano, fatta salva la competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza del consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005. Per la risoluzione alternativa delle controversie, l'Utente può accedere alla piattaforma ODR della Commissione Europea all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
19. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini scrivi a supporto@ewento.it.
